Ciudadela ficha directivos de Alibaba, Housell y Google especializados en IA y digitalización

Ciudadela planea avanzar en Inteligencia Artificial (IA) y digitalización. La compañía dedicada a administración de fincas fundada en 2022 ha anunciado la incorporación de tres nuevos directivos, con el objetivo de impulsar su crecimiento y también “reforzar su misión, que pasa por liberar a los administradores de fincas de tareas operativas para que puedan centrarse en la gestión proactiva de sus comunidades”. 

La compañía ofrece una solución integral que digitaliza la gestión mediante software y complementa esta tecnología con soporte operativo especializado en tareas de back office como atención al cliente, gestión de incidencias, siniestros, contabilidad y recobros.

Run Chen se incorpora a Ciudadela como head of operations. Aportará a la compañía su experiencia en la creación y escalado de operaciones en entornos tecnológicos y de rápido crecimiento. Chen ha sido head of new business en Alibaba Group, donde ha liderado la estrategia de logística internacional para España y ha puesto en marcha la unidad Out of Home Delivery en Cainiao Network. Anteriormente, fue cofundador y director de operaciones de Movo, compañía integrada en Cabify, donde dirigió su expansión a seis países y coordinó equipos en Europa y Latinoamérica. También ha trabajado en Cabify China y como asesor de startups. En Ciudadela, liderará la optimización de procesos internos y la escalabilidad del negocio. 

Ciudadela quiere apoyar a “un sector que ha estado muy desconectado de la innovación”

Por otro lado, Pablo Gómez se une a la startup de administración de fincas como head of customer service, tras más de dos décadas de experiencia en transformación digital y gestión de contact centers en compañías como Housell, Tessi, Unitono y GSS. En Ciudadela será el responsable del área de experiencia de cliente, “para ofrecer una atención diferencial, apoyada en herramientas digitales e inteligencia artificial”. 

Javier del Valle, por su parte, se incorpora como head of revenue operations, con la misión de alinear ventas, marketing y operaciones, a fin de lograr un crecimiento sostenible. Fue country manager en Vedrai, donde introdujo soluciones SaaS de inteligencia artificial en el mercado español, y desarrolló su carrera durante más de seis años en Google, donde ocupó puestos de responsabilidad en estrategia y operaciones, tanto en Dublín como en Madrid. Su experiencia incluye conocimiento en entornos digitales. 

Mediante estos fichajes, Ciudadela aspira a profesionalizar la gestión de comunidades de propietarios y ofrecer soluciones a los despachos. Jaime Llantada, consejero delegado de la compañía, afirma que “estas incorporaciones son un reflejo de la ambición con la que afrontamos una nueva etapa; Ciudadela está creciendo rápido, pero enfocada en apoyar a un sector que durante demasiado tiempo ha estado desconectado de la innovación; queremos dar a los administradores de fincas las herramientas que necesitan”.